Comment inscrire mon enfant au transport scolaire ?
Les inscriptions se font en ligne via la plateforme dédiée de Martinique Transport. Pour une première inscription, créez un compte sur la plateforme. Pour une réinscription, utilisez les identifiants de l’année précédente. Des tutoriels vidéo et un guide pas à pas sont disponibles pour vous aider dans le processus.
Quels sont les documents nécessaires pour l’inscription ?
Les documents requis incluent :
- Un justificatif de domicile récent.
- Une attestation d’inscription scolaire pour l’année en cours ou une copie du carnet de correspondance.
- Pour les enfants de 3 ans révolus, le livret de famille ou une pièce d’identité.
- Une photo d’identité récente de l’élève.
Quels sont les tarifs du transport scolaire ?
Les tarifs varient en fonction de la zone de résidence et du lieu de scolarisation. Des informations détaillées sur les tarifs sont disponibles sur notre site.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour le transport scolaire ?
Vous pouvez payer :
- Par carte bancaire en ligne (jusqu’à 7 fois sans frais).
- Par carte bancaire via TPE
- En espèces directement en bureau de poste (jusqu’à 7 fois sans frais).
Comment obtenir ou renouveler la carte de transport scolaire ?
Pour une première inscription, la carte est expédiée par voie postale après validation du premier paiement.
Pour une réinscription, la carte de l’année précédente est rechargée après validation du premier paiement. En cas de perte, vol ou détérioration, une nouvelle carte peut être délivrée moyennant des frais de 10 €, après une demande de duplicata sur votre espace personnel ou via les canaux de communication de Martinique Transport.
Suite à une longue période, mon enfant n’a toujours pas reçu de carte. Que dois-je faire ?
En cas de non-réception de la carte, merci de vous rapprocher de nos services via nos canaux de communication ou rendez-vous directement au siège.
La carte de mon enfant n’émet aucun signal sur la borne de validation. Que faire?
Il arrive que les cartes soient démagnétisées ou autre problème technique. Dans ce cas précis, le parent est invité à ramener la carte au siège pour vérification.
Qu’est ce que le pass COOL urbain ?
Les pass COOL urbains font office de titres de transport pour les transports urbains pour les élèves scolarisés et inscrits au transport scolaire . Il existe plusieurs types de pass COOL , nous vous invitons à consulter la grille tarifiare.
Je n’ai pas souscrit à l’option pass urbain pour mon enfant lors de son inscription et je souhaite l’ajouter. Que faire ?
Afin d’ajouter le pass urbain au dossier de l’élève, merci de vous rapprocher des services de Martinique Transport via leurs canaux de communication ou rendez–vous directement au siège.
Où puis-je consulter les horaires et les points d’arrêt des lignes de transport scolaire ?
Les horaires et les points d’arrêt sont disponibles sur le site de Martinique Transport. Il est également recommandé de contacter directement les transporteurs pour obtenir des informations précises et établir un lien avec ceux-ci.
Mon enfant est en situation de handicap. Comment procéder pour le transport scolaire adapté ?
Les inscriptions pour le transport scolaire adapté se font également en ligne. Il existe deux types de transport scolaire adapté:
– Transport Scolaire en voiture personnelle
-Transport Scolaire par un transporteur
Consultez la page Transport Scolaire Adapté pour en savoir plus.
J’ai un impayé que faire ?
En cas d’impayé, merci d’écrire à regietsco@martiniquetransport.mq en indiquant le numéro de dossier. Un lien de paiement vous sera transmis.
Je souhaite me faire rembourser ou annuler l’abonnement. Que faire ?
Pour toute demande de remboursement ou annulation d’abonnement, merci d’écrire à regietsco@martiniquetransport.mq en indiquant le numéro de dossier et le motif. Consultez l’article 5.3 du règlement du transport scolaire afin de prendre (à nouveau) connaissance des modalités de remboursement.
Je souhaite faire une réclamation. Que faire?
Pour toute réclamation liée au transport scolaire, merci d’écrire à contact@martiniquetransport.mq en indiquant des informations précises ( élève concerné, ligne de bus, date, heure …).
Je souhaite signaler un incident, un accident ou des retards. Que faire?
Pour toutes demandes urgentes ou signalement d’incidents durant les créneaux horaires cités, composez le numéro suivant : 0596 01 02 55
Lundi-mardi-jeudi-vendredi : 5h30 – 9h / 16h – 20h45
Mercredi – samedi : 5h30 – 9h / 12h – 14h30
Nous vous invitons à respecter les tranches horaires.
Une adresse mail est également à votre disposition : astreintesco@martiniquetransport.mq